B2C yani ‘’Business to Consumer’’ anlamının kısaltılmış biçimidir. Business to Consumer üreticiden tüketiciye anlamını taşımaktadır. B2C üreticilerin e-ticaretle ürünleri son tüketicilere ulaştırmalarını sağlayan sistemlerdir. Online satış mağazalarının kullandığı sisteme B2C denir. Marka ve firmaların kendi internet siteleri sayfaları üzerinden yapmış oldukları satışlar doğrudan B2C iş modelini yansıtır. B2C pazarlama modelinde ülkemizde Hepsi Burada, Amazonu örnek verebiliriz. Bu sitelerin her biri önemli hizmet prensiplerine, müşteri haklarına, bilgilerin korunmasına dair politikalara sahiplerdir. E-ticaret adı geçtiğinde başarı yakalamak adına müşteri memnuniyeti dışında güvenilir, pratik ve sağlam bir tasarıma ihtiyaç duyulmaktadır. Günümüzde birçok önemli satış sitesini bu anlamda incelediğimizde başarılarını ve satışlarını görebilmek mümkündür. Bu yazıda B2C nedir? Sorusunun yanıtı verip sizlere detaylı bilgiler sunacağız. B2C nedir? Sorusuna ilk paragrafta değindiğimiz gibi ilerleyen kısımlarda da bahsedeceğiz.

B2C Pazarlama Sistemlerinin Çalışma Metodu

Sistem oldukça kolaydır; ürünlerin her birini kategorize edip, internet sitesine yüklemekle işe başlarsınız. Siteye gelen ziyaretçilerin, incelemesi, sepetlerine ürün eklemesi ve satın alma durumu yine son tüketicilerin kararına bırakılır. Ürünlerin sayısı azaldıkça sitenizdeki stok durumları güncellenmiş olur. Ürünlerin farklı modelleri sunulur, ziyaretçilerin daha önce bakmış oldukları ürünlere benzeyen ürün önerisinde bulunulur. Müşterilerin alışverişlerine dair, bütün detaylar önceden düşünülür ve hazır hale getirilir.

Müşterilerin seçmiş oldukları ürünleri alabilmek için ödeme ekranı çıktığında, EFT, kredi kartı, sanal pas, havale, banka kartı veya kapıda ödeme gibi birçok alternatif ödeme seçeneğiyle karşılaşırlar. İstediği ödeme yöntemini seçtikten sonra işlem tamamlandıktan hemen sonra takip ekranı üzerinden sipariş takibi sağlanır. Ödeme konusunda ziyaretçilerin kimlik ve kart bilgileri üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Böylece güvenli bir şekilde ödeme işlemi tamamlanır. B2C sistemi kendi içerisinde ince ve titiz detaylara yer veren önemli bir ticaret sistemidir.