Sistemlerin güvenlik ölçüsü manasına gelen uptime, cihazların çalışmakta olduğu süreyi, saniye, saat, gün, hafta yıl ve ay olarak belirten metriklere denir. Yüksek olan uptime oranı, herhangi bir hosting şirketinin sunucularının aralıksız bir şekilde çalışır durumda olması ve sunucularda barınmakta olan internet sitelerinin erişilebilir olması manasına gelmektedir. E-ticaret sitelerine müşterilerin sürekli olarak ulaşabilmeleri bakımından uptime oranları büyük önem arz etmektedir. Hosting sektöründe uptime, sunucuların kesintisiz bir şekilde çalıştıkları ortalama süreyi ifade etmektedir. Kesintisi süresi manasını taşıyan ‘’Downtime’’ Uptime’ın tam tersidir. Herhangi bir hizmetin ya da cihazın çalışmadığı zamanı ifade etmektedir. Herhangi bir sistemdeki kesinti genel olarak sistemlerin hizmet verememesini ve müşterilerin memnun olmamasını doğurmaktadır.

Dünyanın en kaliteli hosting sağlayıcılarının bile planlı bakım, güvenlik tehdidi, donanım veya yazılım problemler, doğal afet, elektrik kesintisi, DNS veya CMS problemleri gibi sebeplerden bazı kesintiler yaşamaları olabilir. Bütün kesinti sürelerinin aynı etkiye sahip olmadığını algılayabilmek son derece önemlidir. Örnek olarak Cuma günü 14 ile 00 saatleri arasında planlanmakta olan sunucu bakımı, hafta içi öğle saatlerinde oluşan bir çökme kadar zararlı olmaz.

Sahip olduğunuz internet sitesinin türü, kesinti süresinin etkisinde büyük bir rol sahibidir. Ayda 5000’den az ziyaretçisi bulunan küçük bir kişisel blog, neredeyse bir saat boyunca kapalı kalır ise kariyeri bakımından ciddi problemler yaşamamaktadır. Fakat aylık olarak, bir milyondan fazla ziyaretçisi olan siteler, erişimin beklenmedik bir biçimde kesintiye uğraması durumunda büyük sorunlar yaşar. Bu yüzden günümüzde birçok hosting şirketi web sitelerinin barınmakta olduğu sunucular yüksek uptime oranına sahip olduklarını iddia etmektedir.